Garantía y reposición

Versión vigente desde el 4 de noviembre de 2026. Forma parte de los Términos.

Venta final. Al pagar solicitas que el pedido empiece a procesarse de inmediato y aceptas que la compra es final: no hay reembolso por cambio de opinión, por retraso en la entrega, por insatisfacción con las cuentas ni por descenso posterior de la cifra. Tu único remedio es la reposición de esta página.

Desistimiento. Este servicio digital se ejecuta de inmediato con tu consentimiento expreso. Al marcar la casilla reconoces que, una vez ejecutado, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, según la normativa española de consumo.

Plazos. Los plazos de entrega son estimados y no se garantizan; dependen del proveedor y de la plataforma. Un pedido en proceso no se cancela ni se reembolsa por tardar más de lo estimado.

Cómo medimos

Tu pedido empieza cuando lo transmitimos al proveedor, normalmente en los minutos siguientes al pago. En ese momento registramos la cifra de seguidores, likes o vistas que muestra la plataforma (la cifra inicial). El objetivo del pedido es la cifra inicial más la cantidad pedida. El pedido está entregado cuando la plataforma muestra, en algún momento, el objetivo. Lo acreditamos con nuestro registro y el del proveedor, salvo prueba en contrario.

Reposición

Si durante el periodo de reposición tu cifra baja del objetivo, la volvemos a subir gratis hasta el objetivo, nunca por encima. El periodo es de 30 días desde el pago. Puedes pedirla tantas veces como haga falta dentro del periodo, una reposición a la vez. Si a los 7 días del pago no se ha alcanzado el objetivo, reenviamos la parte pendiente, hasta dos veces; si aun así no se entrega, devolvemos esa parte.

Qué no cubre

Vemos cuántos seguidores tienes, no de dónde viene cada uno. Por eso cualquier descenso por debajo de la cifra inicial se considera de seguidores que ya tenías antes de este pedido y la reposición no lo cubre: seguidores de otros proveedores, pedidos anteriores cuyo periodo terminó y bajas normales. Ejemplo: pides 500 con cifra inicial 8.765, así que el objetivo es 9.265. Si bajas a 9.000, reponemos 265. Si bajas a 8.700, este pedido no tiene nada que reponer. Tampoco cubre la identidad, actividad, país o interacción de las cuentas sumadas, ni efectos sobre alcance, reputación u objetivos.

Único caso de reembolso

Solo devolvemos el importe si el pedido no ha podido iniciarse en absoluto por causa ajena a ti (el proveedor no lo admite o no hay servicio para esa plataforma), si lo cancelamos nosotros sin incumplimiento tuyo (Términos, secciones 5 y 9), o en el caso de reenvío fallido descrito en "Reposición". Devolvemos al medio de pago original en 14 días.

Sin reposición

No hay reposición si tú o el titular, durante el periodo: ponéis la cuenta en privado; cambiáis el usuario o borráis la publicación; disteis usuario, enlace o cantidad incorrectos; tenéis la cuenta restringida, suspendida o en revisión; incumplís los Términos; pedís el cese. En esos casos el pedido se considera entregado. La cuenta debe seguir pública y con el mismo usuario mientras corre una reposición.

Uso comercial. Si el pedido se hizo con fines comerciales, profesionales, publicitarios o políticos, no hay reposición ni reembolso por descensos, pérdida de cuenta o medidas de la plataforma; lo asumes tú.

Cómo pedir la reposición

Escribe a soporte@g-smattglobal.com desde el correo del pedido con número de pedido, usuario y capturas con fecha. Respondemos en 3 días hábiles y podemos pedirte más datos; sin respuesta tuya en 7 días, se archiva.

Antes de una disputa bancaria

Escríbenos primero: la mayoría se resuelve en 3 días. Esto no limita tus derechos frente a tu emisor. Ante una disputa aportamos tu aceptación de los Términos, la cifra inicial, los datos de entrega y nuestras comunicaciones. Un contracargo perdido, o abierto después de recibir una reposición, nos permite rechazar pedidos futuros.

Prevalencia. Si esta página y cualquier otra página del sitio difieren, se aplica esta página.

Consumidores. Nada de esto limita tus derechos irrenunciables.